根據(jù)目前的分析，國內(nèi)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營經(jīng)驗，總結出商家借助矩陣平臺運營私有域流量的運營策略。具體來說，可以從渠道、服務、產(chǎn)品和內(nèi)容運營三個方面入手。

渠道：將操作矩陣的公域流量轉換為私域流量

對于商家來說，在通過門店、網(wǎng)絡平臺售賣產(chǎn)品的同時，通過運營福利活動，引導用戶添加企微或者個人微信，建立微信群，建立自己的私域流量圈子。也可以通過內(nèi)容創(chuàng)作，如文章、短視頻，積累用戶與流量，在此基礎上，通過線上線下活動和建立社區(qū)，將矩陣平臺上的公共流量逐步積累為私域流量。

服務：提供優(yōu)質服務，個人與商家的互動

引進私域流量，能不能將私域流量轉化是我們要攻克的難題，我們需要通過創(chuàng)建話題或者活動，來不斷給用戶提供服務，刺激消費，比如麥當勞的#周一特價日#，肯德基的#瘋狂星期四#，公眾號留言抽獎等等，讓個人與商家產(chǎn)生互動，讓粉絲不斷沉淀、轉化。

產(chǎn)品/內(nèi)容：以用戶轉化為核心，實現(xiàn)庫存變化增量、流量變化輸出

首先，私域流量的轉化應該依靠好的產(chǎn)品或內(nèi)容。

好的口碑產(chǎn)品或高質量的內(nèi)容，可以使私域流量的運營事半功倍。比如，小米的小米社區(qū)就是要打造一個獨具特色的“粉絲文化”，進入用戶的需求鏈，契合用戶的生活方式，不斷實現(xiàn)用戶的私域流量。小米社區(qū)構建了與用戶緊密聯(lián)系的虛擬社區(qū)，構建了企業(yè)與用戶的生態(tài)關系，使用戶成為社區(qū)的一員。

其次，私域流量的轉化要建立完善的會員制。

完善的會員制是私域流量運營的重要組成部分。它不僅可以增強主流媒體鏈接用戶的能力，還可以連接和組合媒體的私有域流量資源。比如阿里巴巴推出的88vip會員模式，為主流媒體建立會員制提供了參考。

阿里巴巴通過推廣vip會員，整合核心資源，實現(xiàn)各項業(yè)務互通，開放各種業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶和數(shù)據(jù)共享，打造了未來的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。借助88vip會員制，阿里巴巴留住了用戶，獲得了更全景、更深入的用戶寫真，在各個平臺間分流了用戶。會員可以享受阿里巴巴平臺提供的更多優(yōu)惠服務，這也在一定程度上鎖定了阿里巴巴生態(tài)中的用戶。

建立完善的會員制后，媒體將擁有更為全面的數(shù)據(jù)，可以在未來不斷賦予新的零售等經(jīng)營活動以力量，為用戶發(fā)現(xiàn)價值、服務生活、獲取資源搭建新的場景。

私域流量的轉換取決于回購率。私有域流量的運營強調長期可持續(xù)性。事務的完成不是終點，而應該以用戶的生命周期價值為指導。通過持續(xù)的高質量內(nèi)容和服務，可以反復到達域流池中的用戶，提高用戶的重購率，在用戶的幫助下實現(xiàn)進一步的溝通和裂變。

我們可以借鑒“京東商城”建立的用戶運營中心項目。該項目的主要功能是對積累的海量用戶數(shù)據(jù)進行結構化，分類建立主要的用戶聯(lián)系方式，實現(xiàn)用戶特征的可視化，最終實現(xiàn)用戶的全球訪問，為企業(yè)提供可持續(xù)的盈利模式。

我們也可以從滴滴旅行開發(fā)的兩套用戶增長系統(tǒng)中學習。一種是打車到積分商城兌換禮品，以此獲得滴滴錢。二是通過打車到不同級別的會員，獲得不同的特權，提升累計里程。這無形中提高了客戶的回購率，增加了客戶再次在平臺上消費的可能性。