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瑞幸咖啡的私域流量是如何運(yùn)營的?

來源: | 作者:微夢科技 | 發(fā)布時(shí)間 :2021-12-10 | 3047 次瀏覽 | 分享到:
說到瑞幸咖啡,大家應(yīng)該都很熟悉,人們之所以對(duì)瑞幸如此熟悉,是因?yàn)槿鹦彝瞥隽烁鞣N優(yōu)惠營銷和廣告,從免費(fèi)咖啡到各種半價(jià)咖啡,相信有很多人的第一杯咖啡都是從瑞幸開始的。瑞幸正在做私域流量運(yùn)營自救,他們探索了店鋪+咖啡+私域的商業(yè)模式。
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說到瑞幸咖啡,大家應(yīng)該都很熟悉,人們之所以對(duì)瑞幸如此熟悉,是因?yàn)槿鹦彝瞥隽烁鞣N優(yōu)惠營銷和廣告,從免費(fèi)咖啡到各種半價(jià)咖啡,相信有很多人的第一杯咖啡都是從瑞幸開始的。


瑞幸正在做私域流量運(yùn)營自救,他們探索了店鋪+咖啡+私域的商業(yè)模式。


瑞幸咖啡的訪談數(shù)據(jù)顯示,180萬私域用戶每天直接貢獻(xiàn)3.5萬杯,社群成為僅次于app平臺(tái)和小程序的第三大訂單來源。這位負(fù)責(zé)人說,每月進(jìn)入該群的新用戶仍在以60萬左右的速度增長。


照這個(gè)速度,9月份瑞幸咖啡的社會(huì)用戶肯定已經(jīng)超過200萬,訂單也應(yīng)該達(dá)到5萬杯。


一、瑞幸咖啡的私域流量是如何運(yùn)營的


運(yùn)營私域流量,首先要解決微信流量問題,即將公域流量轉(zhuǎn)移到微信和微信群。


1、門店引流


瑞幸咖啡收銀臺(tái)前,會(huì)有一張二維卡片,引導(dǎo)顧客加入群中,包括店員,店員也會(huì)引導(dǎo)顧客添加微信加入群中。


如果在桌子上貼上入群的二維碼效果會(huì)更好,作為私域可以幫助商店提高銷售業(yè)績。相信店員還是愿意指導(dǎo)的。


2、公眾號(hào)引流


據(jù)第三方工具監(jiān)測,瑞幸咖啡微信公眾號(hào)粉絲數(shù)至少在百萬人以上,頭條閱讀量超過10萬條。由此可見,瑞幸咖啡微信的官方賬號(hào)流量巨大,將推動(dòng)和引導(dǎo)瑞幸咖啡微信群。


例如,7月13日,瑞幸咖啡發(fā)布了一條私域流量引流的微博,好友可以獲得3.8折的折扣券,閱讀量超過10萬。比如,9月1日,根據(jù)高校開學(xué)排水情況,發(fā)布了199元的獨(dú)家福利微博。


3、下單引流


通過應(yīng)用程序和小程序訂購是瑞幸最大的訂單來源。因此,當(dāng)用戶通過app或小程序下訂單時(shí),在支付成功頁面上會(huì)有一個(gè)加入群組的提醒。


二、 瑞幸咖啡的社群福利


為引導(dǎo)用戶加入群,瑞幸咖啡專門為加入群的用戶設(shè)立了群內(nèi)優(yōu)惠。


1、入群可獲4.8折優(yōu)惠券一張


初始折扣為3.8折,優(yōu)惠券有效期為3天。


2、每天群發(fā)全場優(yōu)惠券15元


每天在群里會(huì)發(fā)放15元的優(yōu)惠券,但不是每個(gè)人都有,先到先得,或者是抽獎(jiǎng)的形式。


3、超低價(jià)促銷


瑞幸在微信群中設(shè)置獨(dú)家打折產(chǎn)品,一般每天推兩次,但具有獨(dú)家社群價(jià)格的產(chǎn)品頁面將分為4個(gè)時(shí)段限量銷售。


三、加入瑞幸咖啡私域流量的過程


1、掃描二維碼添加企業(yè)微信


用戶線上或者線下掃描二維碼,添加瑞幸咖啡個(gè)人企業(yè)微信。他們還創(chuàng)造了一個(gè)幸運(yùn)的企業(yè)人設(shè),用以關(guān)閉與用戶的陌生感,這也是企業(yè)做私域流量的常見做法。


2、獲取群二維碼鏈接


企業(yè)微信添加成功后,會(huì)自動(dòng)推送群內(nèi)文字和鏈接。當(dāng)然,如果掃了專門針對(duì)大學(xué)生的福利官微信,還可以獲得3.8折的優(yōu)惠券。


掃碼入群時(shí),需要用戶選擇區(qū)域內(nèi)的門店,個(gè)別區(qū)域會(huì)自動(dòng)定位生成區(qū)域門店的群二維碼,可以讓門店用戶更加準(zhǔn)確。


3、入群可獲得4.8的折扣券


掃碼成功后,您還可以收到團(tuán)購信息和4.8折優(yōu)惠券,在瑞幸咖啡官方微信上也可領(lǐng)取優(yōu)惠券。


四、瑞幸私域每天如何運(yùn)營?


瑞幸咖啡私域社群的日常運(yùn)作主要是福利和產(chǎn)品推薦,一切目的都是為了促進(jìn)生活和交易。


1、推送內(nèi)容


推送內(nèi)容主要包括特價(jià)商品、每日抽獎(jiǎng)、直播和朋友圈。


2、推送頻率


瑞幸咖啡每天共分為6個(gè)時(shí)間段在群里推送商品信息。


通過了解幸運(yùn)咖啡的私域,為了做好私域流量,有必要將線下門店轉(zhuǎn)型為網(wǎng)店。首先,沒有必要在網(wǎng)上獲得客戶。相反,我們需要將老客戶和零售客戶引導(dǎo)到我們自己的微信上,當(dāng)然,對(duì)于門店銷售增加的客戶,也要統(tǒng)一。






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