企業(yè)做私域時(shí)，需要想明白的第四個(gè)問題是，企業(yè)內(nèi)部對(duì)于私域有統(tǒng)一的認(rèn)知和意識(shí)嗎？

私域是一個(gè)CEO工程，必須在公司內(nèi)部形成統(tǒng)一意識(shí)，作為一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目去推進(jìn)，并結(jié)合所有的觸點(diǎn)，網(wǎng)狀式聯(lián)動(dòng)。可能情況下，私域的獲取部門和運(yùn)營(yíng)部門要能夠形成上下游合作關(guān)系。

獲取部門的核心KPI，可以定為優(yōu)質(zhì)客戶沉淀的數(shù)量加微率，運(yùn)營(yíng)部門考核的KPI是粉絲的活躍度粘性及升級(jí)率。另外，需要有一套上下游聯(lián)動(dòng)的利益分配機(jī)制，因?yàn)闄?quán)責(zé)和利益分配清晰，是私域啟動(dòng)的前提。

要統(tǒng)一考慮私域在企業(yè)內(nèi)部的角色定位，這就涉及到組織搭建問題，如果搭建不合理會(huì)造成組織內(nèi)耗。

比如很多企業(yè)的私域團(tuán)隊(duì)會(huì)成為電商團(tuán)隊(duì)的一個(gè)下屬部門，這時(shí)候很多用戶本身就是從電商平臺(tái)（如天貓、京東）過來的，這時(shí)私域團(tuán)隊(duì)很容易和電商團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生沖突，電商團(tuán)隊(duì)會(huì)覺得這些用戶本來就從他們那邊來，現(xiàn)在卻在私域成交，也就是業(yè)績(jī)白白送給了私域團(tuán)隊(duì)。如果不給私域團(tuán)隊(duì)做業(yè)績(jī)考核，他們也沒辦法識(shí)別業(yè)績(jī)是自己產(chǎn)出的，整個(gè)組織內(nèi)部的積極性會(huì)大打折扣。

怎么解決這個(gè)問題呢？其實(shí)每個(gè)公司都不一樣。

假如一個(gè)公司有電商部門，它可能也有線下部門，有些公司會(huì)選擇把私域部門當(dāng)成一個(gè)事業(yè)部門，去配合電商部門來做，或者說通過改造運(yùn)營(yíng)模式，去和門店做一個(gè)聯(lián)合團(tuán)體，那么它就變成一個(gè)偏職能性質(zhì)的部門；另外一種就是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個(gè)大的用戶中心，所有線上線下的用戶統(tǒng)一由用戶中心來管理。

每個(gè)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀都不一樣，也沒有一個(gè)確切的定論說，一定要以什么樣的方式去解決，而是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，評(píng)估怎么定位和搭建私域組織。

企業(yè)做私域：怎么找到自己的私域流量？