企業(yè)做私域時，需要想明白的第七個問題是，怎么制定適合自己的私域策略及搭建團隊？

制定適合自己的私域運營策略，要先想清楚私域運營的終局目標，是單一顧客的全生命周期挖掘，還是更多人進入池子，以及要根據(jù)自己產(chǎn)品品類的適配性，進行運營策略的制定。

而在搭建團隊方面，私域是一把手工程，要一把手親自帶隊從0-1搭建。合適的一把手，建議內(nèi)部老員工管理層轉(zhuǎn)崗，這樣能調(diào)動內(nèi)部資源，合適的二把手，建議外聘業(yè)內(nèi)資深人士。一線運營人員可以從客服選拔，也可以從外部招聘。

制定私域運營策略，第一個維度是私域價值定位，第二個維度是運營模型，第三個維度是要考慮運營的戰(zhàn)術(shù)性技巧，最后就是組織管理層面。

怎么搭建一個比較好的運營團隊？其實私域作為企業(yè)重要部門，最核心的還是看領(lǐng)頭leader對私域是不是有比較深刻的理解，有沒有對企業(yè)和品牌有一定的認知。最好是在品牌做過很多年，對業(yè)務(wù)很熟練，同時又能夠調(diào)動資源把事情做好，只要搞定這個問題，其他的可以說都不是問題。

從時間效率和成本角度看，一開始都會建議使用外部行業(yè)已經(jīng)打磨一段時間的服務(wù)商來做整塊業(yè)務(wù)推進，找一個配合度比較高、對行業(yè)理解比較深的服務(wù)團隊跟自己同頻共振一起摸索。

后續(xù)覺得學(xué)會了自己來組團隊做也是可以的，但這個要看每個公司背后的實際情況，很難一概而論。

私域策略首先是跟團隊能力相關(guān)，尤其是后端的轉(zhuǎn)化能力。現(xiàn)在前端的引流其實已經(jīng)很工業(yè)化了，所以核心是要關(guān)注后端的轉(zhuǎn)化能力，比如是更擅長運營私聊、或是群聊、或者是公眾號，這些能力屬性的不同，會直接決定如何選擇運營承接路徑。

企業(yè)做私域：怎么制定私域運營步驟、節(jié)點、SOP？